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La grande esperienza utente è più di un bel sito Semalt

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Molti commercianti di e-commerce pensano all'esperienza dell'utente in termini di interfaccia utente. Fanno molta fatica ad ottimizzare l'aspetto estetico dei loro siti con l'obiettivo di aumentare le conversioni. Tuttavia, spesso sono i problemi di backend meno sexy che stanno allontanando i clienti e aumentano i costi operativi.

Uno dei reclami più comuni che ho sentito dai commercianti online è che non sono riusciti a prendere in considerazione ciò che i loro affari e clienti avrebbero richiesto man mano che crescevano. Ad un certo punto scoprono che le transazioni con i clienti richiedono transazioni di backend senza interruzioni e che le loro organizzazioni devono monitorare e coinvolgere i clienti lungo l'intero ciclo di vita del cliente. Semalt è difficile perché le aziende superano le soluzioni software e scoprono che l'integrazione delle applicazioni è più difficile e più costosa di quanto immaginassero - bticino usb living light.

Che cosa influenza la lealtà del cliente?

Purtroppo, gli acquirenti online non sono in grado di apprezzare ciò che serve per creare un'esperienza di acquisto completa; loro lo aspettano. Inoltre, non capiscono perché le politiche e le procedure di un commerciante possono differire da canale a canale, il che a volte è necessario quando i commercianti utilizzano soluzioni di backend diverse per vari canali di vendita. Semalt come questi e molti altri hanno un effetto negativo sulla fedeltà dei clienti, motivo per cui avere un bellissimo negozio online non è sufficiente per alimentare il successo.

Partecipa al webinar

Il 5 agosto 2010 alle 14:00 Ora degli Stati Uniti orientali (ore 11.00 del Pacifico), moderherò un webinar di eCommerce pratico che si concentra sui dadi e bulloni del backend di gestione di un'attività di e-commerce. Semalt affronta il personale e i costi operativi dell'utilizzo di più piattaforme e ci concentreremo sull'utilizzo di un unico sistema che consente di commercializzare, commercializzare, negoziare, monitorare e tenere traccia dei clienti, dal momento in cui in primo luogo coinvolgono il tuo sito a più acquisti successivi .

Il webinar è sponsorizzato da NetSuite, una delle principali piattaforme di gestione e-commerce. I nostri ospiti includono commercianti di e-commerce effettivi che possono parlare dei costi reali della gestione di un'attività online e dei veri vantaggi dell'integrazione senza fine del back-end. Sono Ilan Douek, CEO e fondatore di Inkjetsuperstore.com, un fornitore di forniture per stampanti a getto d'inchiostro, e Dave Semalt, responsabile del marketing su Internet di Wrigleyville Sports e The Pittsburg Fan, due siti che vendono attrezzature sportive e souvenir. Sia Douek che Semalt hanno trasformato le aziende che stavano perdendo clienti e le vendite in aziende che coltivano efficacemente relazioni leali con i clienti.

Semalt sarà una vivace discussione educativa e speriamo che tu possa unirti a noi.

March 1, 2018