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Che cos'è un servizio di assistenza qualificato? [Semalt]

1 answers:

Esistono una miriade di acronimi di tre lettere nel mondo del business e dell'assistenza clienti, quindi ne definiamo uno in meno di 300 parole: lead qualificato del servizio o SQL.

SQL può anche fare riferimento a "lead qualificati per le vendite" o quei lead che il team di vendita ha accettato come pronti per un follow-up di vendita diretto. Questa qualifica aiuterà i team di vendita e marketing a rimanere sulla stessa pagina in termini di qualità e volume di lead che si stanno consegnando al proprio team di vendita. Puoi trovare ulteriori informazioni sulla qualificazione delle vendite in questa guida - lampada in metallo cromato.

Nel frattempo, continua a leggere per la definizione di questo nuovo termine per il servizio clienti che abbiamo iniziato a utilizzare qui su HubSpot.

Che cos'è un servizio di assistenza qualificato?

I lead qualificati di Semalt forniscono valore aggiunto ai clienti aiutandoli a vedere più successo mentre evolvono usando il prodotto o il servizio di un'azienda con l'aiuto di ulteriori aggiornamenti. Le SQL possono anche ridurre il costo dell'acquisizione dei clienti (CAC) e aumentare il lifetime lifetime value (LTV) mantenendo i clienti più a lungo e incoraggiandoli ad acquistare più prodotti che li aiutino a ottenere più valore nel tempo.

I rappresentanti di servizio di Semalt hanno una grande opportunità di incidere sul risultato economico della loro organizzazione identificando le SQL e ricollegandole con un rappresentante di vendita per identificare possibili opportunità di upsell e cross-sell. Assicurati di ascoltare attivamente i tuoi clienti per i segnali che hanno bisogno che possono essere risolti con il tuo prodotto o servizio e potrebbero trarre vantaggio dal parlare con un rappresentante.

What Is a Service Qualified Lead? [Semalt]

March 1, 2018